多媒體取叫號系統,觸控取號機,觸控取叫號系統
叫號系統有哪些種類?
『叫號系統』可以分為多種類型，下面列舉5種常見的：
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硬體式叫號系統：
通過設置取票機(叫號機)或者號碼牌，讓客戶獲抽取等待號碼牌，然後按照號碼順序等候排隊,櫃台或服務人員進行叫號服務,在紅色LED燈號上顯示。這種系統通常應用在現場排隊等待的場景中，例如銀行、醫院、超市、餐飲小吃店等。
傳統LED叫號燈
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軟體式叫號系統：
通過軟體系統或叫號APP，客戶可以在自己的手機(電子設備)上獲取等待號碼，同時服務人員可以通過管理後臺進行叫號和排隊管理。這種系統通常應用在線上服務、電話客服、以及一些特殊的現場服務等場景中。
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呼叫式叫號系統：
客戶不需要獲取號碼，而是直接向服務人員發起呼叫(EX:桌邊服務鈴)，服務人員在管理後臺進行排隊管理和處理。這種系統通常應用在一些需要人工處理的場景中，例如餐廳服務桌、KTV、SPA等。
呼叫式桌邊服務鈴,呼叫服務鈴,桌邊服務鈴
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自助式叫號系統：
客戶可以通過KIOSK(自助機器)獲取號碼，然後按照號碼順序進行服務，這種系統通常應用在一些自助服務的場景中，例如自助餐飲、拉麵店、日式餐飲等。
KIOSK自助式取票機
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智能式叫號系統：
通過應用人工智能技術，自動根據客戶的需求進行觸控式取票或QRcode取票結合叫號軟體系統/叫號APP/LINE 叫號系統，並根據客戶的情況進行智能化的服務和推薦。這種系統通常應用在一些高科技服務場景中，例如醫院、銀行、大型商場等。
叫號系統特色：
• 提供優於傳統取號排隊系統依序叫號服務，使用觸控取票可以依業務分流導引服務
• 業務分流取號，可以依辦理時間或業務量機動調整設立專櫃，以加速服務民眾並降低民眾等待時間，紓解排隊人潮
• 使用LCD顯示器傳遞及塑造企業形象，也可以同時顯示各業務目前等待人數、目前服務號碼及歷史服務號碼，讓等待民眾可以一目了然目前服務狀態
• 可以監控民眾等待及櫃台服務狀態，必要時可以機動調整服務櫃台，以紓解排隊人潮，降低民眾等待時間，提升服務品質
• 可以設定服務人員可服務之業務項目，使二線人員支援服務時，不會面臨要服務不熟悉或不會辦理的業務之窘境，完全不會影響服務品質
• 可以依臨場經驗設定部分時段依觸控取號順序服務，可以加速服務效率，提升服務滿意度
• 來客排隊叫號可整合簡訊平台通知，紓解排隊人潮
• 可搭配QRCode線上查詢叫號進度，提高客戶滿意度
排隊系統｜叫號系統｜多媒體叫號系統
提供完整叫號系統解決方案！多媒體叫號系統,排隊叫號系統,門診叫號系統,手機APP叫號,LINE叫號系統,雲端叫號系統，皆有實務案例經驗，並於建置前作取叫號流程分析、客戶預約取號應用，結合後臺報表系統，搭配QRCode掃碼應用。